1. Envío del paquete

Somos conscientes de que hoy en día la entrega de una compra online es tan crucial como ofrecer un buen precio, por ello trabajamos con empresas de mensajería urgente de probada reputación. Además, facilitamos el número de seguimiento del envío y comprobamos diariamente las incidencias para contactar con los clientes en caso de que el paquete no haya sido entregado por ausencia.

Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos, salvo que se acuerde con el destinatario otra cosa, o salvo que existan problemas sobrevenidos o de fuerza mayor. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas. Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

Los pedidos sólo se entregan en el territorio peninsular español, así como también en las Islas Baleares. Quedando excluidas, por motivos logísticos, tanto las Islas Canarias como las ciudades de Ceuta y Melilla.

IMPORTANTE: Cuando reciba el paquete ha de comprobar que el número de bultos recibidos coincide con el indicado en el albarán de entrega y también debe observar si la caja presenta signos de deformación o golpes. Si observa cualquier anomalía en el embalaje debe indicarlo en el albarán de entrega (basta con indicar: bulto dañado o embalaje deteriorado).

Es de gran importancia que cualquier incidencia se refleje en el albarán de entrega, y que nos comunique dicha incidencia en un plazo no superior a 24 horas desde que reciba el paquete. Es aconsejable realizar una fotografía para reflejar los daños. Salvo que se acuerde lo contrario, no se podrán atender reclamaciones que no estén reflejadas en los albaranes de envío.

Cualquier reclamación sobre el contenido presentada 7 días después de haber recibido el paquete no será aceptada.

2. Modalidades de envío y plazos de entrega

Tenemos distintas modalidades de envío, atendiendo a las necesidades de cada cliente. Una vez que haya seleccionado los productos que desee, antes de proceder al pago, podrá elegir la modalidad de envío que desee. Según sean las características del producto puede que únicamente le aparezca un tipo de modalidad, por ejemplo, si compra una bicicleta únicamente le aparecerá como opción "Envío de grandes paquetes".

De igual forma que se le da la opción de escoger la modalidad de envío, también se le da la posibilidad de elegir qué transportista quiere que le entregue el producto. Principalmente trabajamos con Correos Express y con GLS, aunque para algunos productos de grandes dimensiones también trabajamos con empresas especializadas en transporte de grandes paquetes, como Tolosa y Pardo o XPO Logistic. 

Envío estándar

Entrega garantizada en 72 horas laborables desde que se realice el pedido.

Coste: 3,99€

Envío urgente

Entrega garantizada en 24 horas laborables desde que se realice el pedido.

Coste: 4,99€

Envío de grandes paquetes

Entrega garantizada entre 3 y 5 días laborables desde que se realice el pedido.

Coste: 5,99€

Envío gratis

En los pedidos que superen los 49,99€ el envío será gratuito, y se ajustará a los tiempos del envío estándar.

Esta opción no estará disponible en los productos de grandes dimensiones.

Coste: GRATIS

3. Seguimiento del envío

En todos los envíos facilitamos al cliente un código de seguimiento para que se pueda localizar el paquete en todo momento. En cuanto preparemos su pedido le entregaremos el código de seguimiento y un enlace para seguir el estado el envío, pero también dejamos aquí las direcciones en las que pueden comprobar el estado del envío según los distintos repartidores.

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