CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para realizar sus compras en nuestra tienda online o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en PlanetaJuguetes.es estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en el entorno más seguro posible.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al +34.950.430.738. Estaremos encantados de atenderle.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de PlanetaJuguetes.es podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Justo Martínez Teruel S.A., Ref. LOPD, Apdo de correos 264 - 04800 Albox (Almería) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@planetajuguetes.es

 

CONDICIONES DE VENTA

No realizamos envíos a Canarias, puesto que los gastos de envío encarecen muchísimo el envío. Si continúa interesado, contáctenos y le facilitaremos los gastos de envío adicionales.

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

El Certificado de Garantía que emite Justo Martínez Teruel, S.A. garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

  • Si carece de la firma o sello del establecimiento.

 

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34.950.430.738 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@planetajuguetes.es

 

DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

 

DEVOLUCIONES DESDE EL DOMICILIO DE ENVÍO:

 

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo PlanetaJuguetes.es quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@planetajuguetes.es es o bien llamando al +34.950.430.738.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

PlanetaJuguetes.es, propiedad de la empresa Justo Martínez Teruel SA con N.I.F. A-04037560, (Inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 115 general, 75 de la sección tercera, del libro de Sociedades, hoja 1.805) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la avda. 28 de febrero, s/n, Albox (Almería)

Los vídeos domésticos, discos, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata solo podrán cambiarse por otro titulo idéntico.

 

Resolución de litigios en línea

En virtud de la entrada en vigor del Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea a la que puede acceder en la siguiente dirección:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/